GERENTE DE PÓS VENDAS

Você é apaixonado pela área automotiva?

Gostaria de trabalhar em uma grande empresa?

Então venha com a gente construir experiências lindas para os nossos clientes!

Cadastre-se em nossa oportunidade de Gerente de Pós-Vendas.

Gostaríamos muito de conhecer você!

• Gerenciar e monitorar o desempenho dos processos de pós-vendas da unidade de forma a melhorar a performance de qualidade nos serviços e nos negócios;
• Gerenciar os pilares principais de sustentação do macroprocesso do Pós-vendas: Relacionamento, Agendamento, Recepção, Execução Serviços, Controle de Qualidade, Entrega, Pesquisa e Satisfação;
• Garantir a perfeita manutenção das políticas de preços, descontos e condições de pagamento;
• Gerenciar os indicadores de performance relacionados com os índices de satisfação dos clientes, bem como todos os indicadores de pós-vendas de acordo com as diretrizes da organização;
• Garantir a melhor apresentação da oficina, aplicando os critérios da visão geral, espaço e organização; 
• Acompanhar as atividades dos colaboradores, analisando/avaliando a capacidade e a congruência do perfil em relação ao cargo/função;
• Realizar feedback sistêmico e contínuo, comunicar de forma transparente os objetivos e os resultados, compartilhar com o grupo e celebrar a excelência coletiva e individual;
• Gerenciar o andamento dos processos de garantia acompanhando os indicadores de performance, bem como os índices de estornos técnicos e administrativos;
• Executar outras atividades compatíveis com a função, de acordo com as necessidades da empresa, mediante orientação do superior imediato.

• Superior completo;
• Conhecimento intermediário do pacote office; 
• Experiência na gestão do pós-vendas de concessionária de veículos;
• Gestão de indicadores, Gestão de Garantia e serviços de qualidade.

Local de trabalho: Contagem

Horário: Segunda a Sexta de 8h as 18h.

Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida, sem desconto para o colaborador;
• Parcerias e convênios diversos (Universidades, escola de Idioma, etc);
• Programa Bem-Vindo Bebê
• Programa “Eu indico a Roma”
• Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, hotéis, passeios, dentre outras atividades;
• Desconto na aquisição de produtos e serviços das empresas do Grupo.

Somos uma das maiores empresas do Brasil que atua no segmento automotivo!

Com uma história de mais de 40 anos, vamos do “uai” ao “caraca”, com maestria, acelerando no mundo de duas e quatro rodas nos estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro.

Somos mais de 40 unidades representando as marcas Fiat, Ford, Yamaha, Citroën, Peugeot, Renault, Jeep, Toyota e Volkswagen. Contamos com uma ampla sede administrativa, sendo uma referência quando o assunto é modernização.

Seguimos inovando com uma gestão de negócios que preza pela satisfação do cliente e valorização do colaborador. 

Convidamos você a conhecer nossas oportunidades de trabalho.  

#Vemserroma